REGULAMIN SKLEPU
Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez MLYNSKI LTD, Company Number: 16740552, UTR: 6869617505, z siedzibą: Unit 10 Enterprise Court Farfield Park, Rotherham, England, S63 5DB – dalej jako Sprzedawca.
Kontakt: kontakt@uczymyzdrowia.pl.
§1 PODSTAWOWE POJĘCIA
Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić; w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy w Anglii i Walii.
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi.
Klient – podmiot zawierający lub planujący zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą (konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu poza celami bezpośrednio związanymi z jej działalnością gospodarczą/zawodową.
Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (opis, cenę, czas, zakres).
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą we własnym imieniu.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – konsument-przedsiębiorca działający poza swoim głównym profilem zawodowym (zgodnie z przepisami właściwymi dla miejsca zamieszkania Klienta).
Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę; Produkt jest odpłatny, o ile nie wskazano inaczej.
Produkt elektroniczny (treść cyfrowa) – dane w postaci cyfrowej (np. e-book, PDF, audio, wideo).
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi m.in. tworzyć, przetwarzać, przechowywać lub uzyskiwać dostęp do danych w postaci cyfrowej albo współdzielić takie dane.
Regulamin – niniejszy dokument.
Sklep/strona internetowa – serwis Sprzedawcy, w którym oferowane są Produkty.
Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy.
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść/usługę cyfrową niezbędną do jego funkcjonowania.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechować informacje w niezmienionej postaci przez czas odpowiedni do celów informacji.
Umowa – porozumienie między Sprzedawcą a Klientem określające prawa i obowiązki.
Usługa – świadczenie Sprzedawcy na rzecz Klienta.
§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY
Warunki realizacji umowy określają Regulamin oraz Oferta.
Regulamin i Oferta nie wyłączają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego (w UK: Consumer Contracts Regulations 2013, Consumer Rights Act 2015).
W przypadku rozbieżności między Regulaminem a Ofertą – wiąże Oferta.
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i skutecznego dokonania płatności (albo – jeśli termin płatności przypada później – z chwilą akceptacji Regulaminu).
Sprzedawca przekaże warunki Umowy i potwierdzenie zawarcia na trwałym nośniku (np. e-mail). Informacje przedumowne przekazywane są zgodnie z E-Commerce Regulations 2002 oraz Consumer Contracts Regulations 2013.
§3 CENA
Ceny są podawane jako brutto (zawierają wszystkie podatki należne według prawa właściwego dla transakcji).
Cena nie obejmuje kosztów dostawy lub innych opłat – o wszelkich dodatkowych kosztach Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
Przejrzystość cen: stosujemy zasady rzetelnej prezentacji ceny (zakaz „drip pricing” oraz ukrytych dopłat; jasne wyjaśnienie rabatów). W UK nie obowiązuje automatycznie 30-dniowa „najniższa cena”, ale stosujemy aktualne wytyczne dot. price transparency.
Jeśli Sprzedawca stosuje indywidualne dostosowanie ceny w sposób zautomatyzowany – informuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.
§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
Sklep dostępny jest 24/7.
Obsługujemy płatności online (np. Paynow, Stripe) oraz przelew tradycyjny/karta/BLIK (jeśli dostępne dla rynku Klienta).
Klient powinien opłacić zamówienie niezwłocznie (chyba że Oferta przewiduje inaczej).
Zakup przez Sklep (kroki):
- wybór Produktu („dodaj do koszyka”),
- podanie wymaganych danych, wybór płatności/dostawy,
- zapoznanie się z podsumowaniem (łączna cena + koszty),
- akceptacja Regulaminu i płatność; potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem.
Zakup poza Sklepem (e-mail/komunikator):
- wybór Produktów i zapoznanie się z Ofertą,
- podanie wymaganych danych, wybór płatności/dostawy,
- akceptacja warunków i płatność; potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem.
Po zawarciu Umowy przekazujemy warunki (jeśli nie nastąpiło to wcześniej).
Sprzedawca może anulować zamówienie, jeśli płatność nie wpłynie w 3 Dni robocze lub jeśli dane są niekompletne – po bezskutecznym wezwaniu do uzupełnienia.
§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Produkty elektroniczne (treści/usługi cyfrowe)
Dostęp udzielany jest niezwłocznie po skutecznej płatności, nie później niż w 48 godzin (o ile Oferta nie stanowi inaczej).
Udostępnienie następuje przez Konto Użytkownika lub e-mail. W przypadku kursów/serii materiały mogą być udostępniane successywnie (zgodnie z Ofertą).
Dostęp do grup (np. Facebook), webinarów/spotkań online – zgodnie z Ofertą; transmisje mogą być nagrywane, a nagrania udostępniane w ramach Produktu.
O ile Oferta nie stanowi inaczej, dostęp jest bezterminowy od dnia zawarcia Umowy.
Problemy techniczne (np. brak możliwości otwarcia pliku) należy zgłosić Sprzedawcy.
Sprzedawca informuje o aktualizacjach (w tym bezpieczeństwa) niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową – zgodnie z Consumer Rights Act 2015 (zasady dla digital content).
Konsultacje/Spotkania/Sesje
Szczegóły w Ofercie. „Godzina” = 45–60 min, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
Termin ustalany e-mailem/SMS/kalendarzem online (jeśli dostępny).
Z usługi należy skorzystać do 6 miesięcy od zakupu (chyba że Oferta stanowi inaczej).
Jednorazowa zmiana terminu: najpóźniej 48 h przed spotkaniem; brak odwołania w tym terminie = usługa uznana za wykonaną.
Usługi w modelu subskrypcyjnym
Umowa na czas określony (wg zamówienia) – chyba że Oferta stanowi inaczej.
Przy umowie na czas nieokreślony – wypowiedzenie ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
„Miesiąc dostępu” = miesiąc kalendarzowy liczony od dnia skutecznej płatności.
Usługi – inne
Szczegóły i terminy w Ofercie. Termin liczony od dnia dostarczenia przez Klienta wymaganych informacji/materiałów.
§6 WARUNKI TECHNICZNE
Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i prawem.
Internet ma charakter publiczny – zalecamy stosowanie adekwatnych środków bezpieczeństwa.
Do korzystania ze Sklepu/złożenia zamówienia wymagane jest:
– aktualna przeglądarka (np. Chrome/Firefox/Opera/Edge) z dostępem do Internetu,
– aktywne konto e-mail.
Do korzystania z Produktów (treści cyfrowych) wymagane jest dodatkowo:
– oprogramowanie odczytujące wskazane formaty (np. .zip, .pdf, .mobi, .epub, .docx, .xlsx),
– konto na platformie społecznościowej/komunikatorze – jeśli Oferta tak stanowi (np. dostęp do grupy).
Dodatkowe wymagania techniczne – jeśli wystąpią – podajemy przed zakupem.
§7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE
Materiały Sprzedawcy (Produkty elektroniczne/Usługi, tekst, zdjęcia, grafiki, multimedia, znaki towarowe) podlegają ochronie prawnej.
Prawami autorskimi dysponuje Sprzedawca bądź licencjodawcy; materiały mogą być używane na podstawie licencji lub innej podstawy prawnej.
Klient może korzystać z materiałów na własny użytek, o ile Oferta nie stanowi inaczej; zakazane jest ich dalsze nieuprawnione rozpowszechnianie/udostępnianie.
Udzielamy licencji niewyłącznej, bez prawa sublicencji, bez ograniczeń terytorialnych; zakres czasowy – wg Oferty/Regulaminu; wynagrodzenie zawiera cena.
Pola eksploatacji:
– zapis cyfrowy w Koncie Użytkownika lub w inny dozwolony sposób;
– wydruk na własne potrzeby;
– modyfikacje na własne potrzeby zgodnie ze wskazówkami/instrukcją.
Naruszenie praw może skutkować odpowiedzialnością cywilną/karną i obowiązkiem naprawienia szkody.
Sprzedawca może okresowo aktualizować Produkty (w tym elektroniczne).
§8 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ
Dla treści/usług cyfrowych obowiązują przepisy Consumer Rights Act 2015 (rozdz. „Digital Content”). Jeśli treść/usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieproporcjonalne – obniżenia ceny lub (jeśli istotna niezgodność) odstąpienia. Jeżeli treść cyfrowa spowodowała szkodę urządzeniu lub treściom Klienta, przysługuje odpowiednie odszkodowanie (zgodnie z CRA).
Reklamację (towar/treść/usługa cyfrowa) można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy; zalecamy podanie danych identyfikujących, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni (o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej).
§9 WIZERUNEK
Jeżeli w ramach współpracy Klient udostępnia wizerunek (np. podczas webinarów/spotkań online), Sprzedawca może go utrwalać i udostępniać w celach edukacyjnych, archiwizacyjnych i związanych z realizacją Umowy.
Włączenie kamery/udostępnienie wizerunku oznacza zgodę na jego utrwalenie i wykorzystanie w ww. celach.
Wykorzystanie wizerunku do celów marketingowych/promocyjnych wymaga odrębnej zgody.
Wizerunek może być przetwarzany technicznie (kadrowanie, montaż), łączony z materiałem innych Uczestników.
Klient nie może utrwalać/rozpowszechniać wizerunku innych Uczestników/Prowadzących bez ich zgody.
§10 OPINIE O PRODUKTACH
Publikowane opinie są weryfikowane (np. porównanie danych zamówienia, prośba o potwierdzenie, dedykowany link).
Opinie budzące wątpliwości co do autentyczności – nie są publikowane.
Celem publikacji opinii jest przedstawienie rzeczywistych korzyści zaobserwowanych przez Klientów.
Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych/barterowych.
§11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (PRAWO DO ANULOWANIA)
Niniejszy rozdział dotyczy Konsumentów zgodnie z Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Termin: Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (bez podania przyczyny) –
– dla usług: 14 dni od zawarcia umowy,
– dla towarów: 14 dni od dnia, w którym Konsument lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru; przy rzeczach dostarczanych partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej części.
Wyjątki (m.in.):
– pełne wykonanie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta w okresie 14 dni i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
– dostarczanie treści cyfrowych nienagranych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia po wyraźnej zgodzie Konsumenta i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania,
– towary wykonane wg specyfikacji Konsumenta (spersonalizowane),
– inne przypadki wskazane w CCRs 2013.
Jak odstąpić: wystarczy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@uczymyzdrowia.pl). Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca prześle potwierdzenie na trwałym nośniku.
Skutki: zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) nie później niż w 14 dni od poinformowania o odstąpieniu; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, o ile Oferta nie stanowi inaczej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny do sprawdzenia charakter, cech i funkcjonowania.
W przypadku żądania rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni – Konsument zapłaci proporcjonalnie za spełnione świadczenia do momentu odstąpienia.
§12 KONTO UŻYTKOWNIKA
Sprzedawca tworzy Konto Użytkownika (panel Klienta) po rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy o jego prowadzenie (na czas nieokreślony).
Konto jest indywidualne – nie wolno go udostępniać osobom trzecim ani posiadać wielu kont.
Założenie Konta może być konieczne do uzyskania dostępu do Produktów.
Informacje dot. Konta wysyłamy na e-mail Klienta; Klient ustanawia własne hasło i powinien je zmienić, jeśli zostało wygenerowane automatycznie.
Klient może wypowiedzieć umowę o Konto z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do Produktów powiązanych z Kontem.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto:
– z ważnych przyczyn – z 14-dniowym wypowiedzeniem (dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta),
– ze skutkiem natychmiastowym – dla Klienta niebędącego Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Postanowienia dotyczą Klienta niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Anglia i Walia).
Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi/niezgodności wobec takich Klientów w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym; Klient zrzeka się roszczeń w tym zakresie – o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści wobec takich Klientów.
§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W czasie siły wyższej Strony nie odpowiadają za niewykonanie/nienależyte wykonanie umowy, jeśli zdarzenie uniemożliwia spełnienie świadczeń (dotyczy też okresu bezpośrednio przed/po zdarzeniu).
Za siłę wyższą uważa się m.in. powódź, pożar, wojnę, akt terroru, stan wyjątkowy, awarie, włamanie, klęski żywiołowe – zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.
Klient spoza kraju Sprzedawcy powinien wskazać jurysdykcję podatkową (adres zamieszkania/siedziby) – dla prawidłowego rozliczenia podatków.
W ramach korzystania z Produktów zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz naruszanie prawa, dobrych obyczajów i dóbr osobistych osób trzecich.
Rozwiązywanie sporów i ADR: zachęcamy do kontaktu ze Sprzedawcą. W UK dostępne są dobrowolne systemy ADR; Sprzedawca może (ale nie musi) korzystać z podmiotów ADR. Po Brexicie przedsiębiorcy w UK nie mają obowiązku linkowania do unijnej platformy ODR, a sama platforma ODR nie jest przeznaczona dla podmiotów UK.
Zmiany Regulaminu: możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, orzecznictwa, wytycznych organów, zmiany biznesowe wpływające na koszty świadczenia). Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia.
Prawo właściwe i sąd: Regulamin i umowy podlegają prawu Anglii i Walii, a spory poddaje się sądom Anglii i Walii. Konsumentom przysługują obowiązkowe środki ochrony przyznane przez prawo ich miejsca zwykłego pobytu, których nie można umownie wyłączyć (np. Klient z UE/Polski korzysta z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich swojego kraju – w zakresie, w jakim muszą mieć zastosowanie).
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności (wersja UK + aneks UE/PL).
Regulamin obowiązuje od: 16.10.2025 r.
Załącznik nr 1 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny:
– usługi: 14 dni od zawarcia,
– towary: 14 dni od objęcia w posiadanie rzeczy (ostatniej części – przy dostawach partiami).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie (e-mail/pismo) na:
MLYNSKI LTD, Unit 10 Enterprise Court Farfield Park, Rotherham, England, S63 5DB
kontakt@uczymyzdrowia.pl
Możesz użyć wzoru (Załącznik nr 2), ale nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia: zwrot wszystkich płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) nie później niż w 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Odsyłasz towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni; ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu (o ile Oferta nie stanowi inaczej).
Wyjątki: m.in. pełne wykonanie usługi za Twoją zgodą w 14 dniach i informacją o utracie prawa, rozpoczęte dostarczanie treści cyfrowych nienagranych na nośniku – za Twoją uprzednią zgodą i potwierdzeniem utraty prawa.
Załącznik nr 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnij i wyślij tylko, jeśli chcesz odstąpić)
Odstępuję od umowy z dnia* … dotyczącej*/polegającej na* …
Imię i nazwisko Klienta* …
Adres* …
E-mail / nr zamówienia* …
Podpis … (jeśli wysyłane w formie papierowej)
Data …
* uzupełnić
Adres do korespondencji:
MLYNSKI LTD
Unit 10 Enterprise Court Farfield Park, Rotherham, England, S63 5DB
kontakt@uczymyzdrowia.pl
Załącznik nr 3 – FORMULARZ REKLAMACJI
(dot. niezgodności towaru/treści/usługi z umową)
Nr zamówienia: _________ z dnia ____
Produkt/Usługa: _____________ [opis]
Opis niezgodności: _____________
Data stwierdzenia: _______________
Żądanie: _____________ (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot – zgodnie z CRA/CCRs)
Dane Klienta: Imię i nazwisko / adres / e-mail
Data …
Podpis … (jeśli papierowo)
Adres do reklamacji:
MLYNSKI LTD – kontakt@uczymyzdrowia.pl / adres siedziby j.w
